2014年，经工业和信息化部人教司牵线，我院领导深入革命老区赣州市章贡区对该区领导干部和企业家进行培训实地调研考察，并与赣州市章贡区政府签订培训合作协议。该区领导干部与企业家约400名学员走进我校参加短期培训，获得了组织方和学员们高度认可和评价。未来一两年，还会有200-300名左右的学员走进北京理工大学校园参加培训学习。

　　第一，站在学员和客户角度，立足培训需求，紧紧围绕着以解决学员问题为导向开展培训，努力实现培训方式的创新。例如，将“私董会”课程培训课程体系。同时，以培训为纽带，帮助企业家学员搭建了“科技成果转化与技术交流”平台，实现学校技术与企业资源对接。

　　第二，依托高校举办非学历培训的优势特色，强化服务品质至上意识，用“工匠精神”做培训。“工匠精神”不是简单的去做一个培训课程，而是把思想、价值追求倾注到培训里面，去倾注个人价值诉求和情感。培训是服务行业，用服务行业的标准做专业化培训。

　　为帮助实现原苏区与全国同步建成小康社会的目标，国务院发出了《中央国家机关及有关单位对口支援赣南等原中央苏区实施方案》(简称《方案》)，由国家发改委、中组部牵头，工信部、公安部、国土部、农业部等共计52个支援单位，形成整体合力，共同推动赣南等原中央苏区加快振兴发展进行对口支援。

　　赣州，是江西省面积最大、人口和下辖县市最多的地级市。赣州市拥有4个国家级经济技术开发区和全省首个综合保税区，赣州是红色文化传承创新区和著名的红色旅游目的地、原中央苏区振兴发展示范区，也是工业和信息化部对口支援的城市。

　　2014年，经工业和信息化部人教司牵线，我院领导深入革命老区，实地考察赣州市章贡区经济和工业发展情况，并与当地政府交流，提出有意帮助该区提升领导干部队伍建设，为苏区经济建设发展做贡献。另一方面，该区区委政府为落实苏区振兴政策，促进章贡区机关干部服务经济发展的能力，计划将一批政府领导干部送到北京高校进行培训学习，以提高干部在新经济形势下的管理和服务能力。赣州市章贡区区委组织部与北京理工大学继续教育学院进行了多次洽谈和协商，针对章贡区干部队伍的实际情况精心设计了针对性的培训方案，并于2015年11月，开展了《赣州市章贡区机关领导干部能力提升班》第一期50人的培训工作。培训结束后，学员普遍反映收获很大，反响非常好，得到了章贡区区委组织部的认可。

　　目前《赣州市章贡区领导干部工业经济能力提升班》已成功举办了7期，经过两年的培训实践，有近400名赣州市章贡区的领导干部和企业家走进北京理工大学校园接受培训，根据双方合作意向，在未来一两年内，还会有200-300名学员来到北京理工大学培训。

　　为确保培训的专业化和品质化，我院从培训前准备、培训中实施及培训后反馈三个阶段着手，精心设计、环环相扣，实现培训项目教学管理、教务管理和后勤服务等无缝对接。

　　第一步是制订培训合作方案。在培训洽谈合作初期，赣州市章贡区提出了初步的学员培训需求，希望提升该区干部服务经济、发展经济的能力和水平，为加快该区振兴发展，加速推进“五区建设”培养一批真正把握市场经济规律，精通市场经济知识，投身经济发展的新型干部队伍。最初的培训需求还不够具体和清晰，因此，院领导和我校授课老师一行，深入当地企业和相关政府单位，与学员面对面交流了解培训需求，了解他们工作中面临的业务瓶颈和管理中的痛点。经过与主办方多次沟通，并通过对该区领导干部发放《北京理工大学赣州章贡区领导干部工业经济能力培训需求问卷调查表》(详见附件一)，进一步挖掘、分析和提炼培训需求，从而明确了培训目标和要求。

　　根据调研结果，双方决定从学员业务能力与管理能力两个维度来建构培训计划，初步选定以下相关主题进行培训，即：投融资管理、阳光心态与领导执行力、工业园区管理模式创新、互联网+时代与商业模式创新、创新视觉下的区域产业发展与结构升级、宏观经济形势分析、管理沟通与团队建设、新能源汽车发展、领导干部心理调适能力、政府招商引资等课程。后来经过多期培训实施，不断调整与迭代，我们的培训课程体系日趋完善，满足了主抓经济的政府部门负责人培训学习的需求。以下图是培训问卷调查表部分统计结果。

　　从收集的培训问卷调查结果统计显示，赣州市章贡区直属经济部门领导干部的年龄结构状况如下图所示

　　其中，1960-1969年出生的干部人数为26%，1970-1979年出生的干部人数为39%，1980-1989年出生的干部人数为31%，1990-1999年出生的干部人数为4%。80%为本科学历教育，31%为副科级以上干部。为保证培训效果，在课程设计上，项目组按着学员从年龄、学历、工作岗位职务、业务性质等层次特点，把章贡区区委组织部的培训需求和学员个人需求相结合，对每期参加培训的学员筛选，尽量确保每批学员层次保持相似性与同质化、分批次组织培训，从而确保培训针对性、差异化。根据学员层次，即使相同的课程主题，老师授课方式也会不同。

　　在选择授课老师时，力求授课老师、课程内容、授课方式和学员之间的完美结合。在挑选授课老师时，主要考虑授课老师的授课方式，鼓励授课老师带给学员创造性的学习体验，即综合运用情景式学习、体验式学习、发现式学习、问题解决学习方式。同时充分考虑授课老师的工作经历。老师的工作经历不同，授课风格差距很大，学员们往往更愿意接受多种不同授课风格的课程。因此，我们在选择培训授课教师的过程中，确保既有高等院校的理论基础深厚的教授、也有经营管理企业多年的实战派企业家或高层管理者、还有经验丰富的政府领导等。根据上述原则，首先从近六百名培训师资库中为每一门课程至少挑选出三名相关主题授课老师;其次根据确定的培训计划和培训目标，反复和相关授课老师以邮件、电话、面谈等方式进行沟通;最后根据授课老师提出具体的课堂教学方案和课程大纲，最终确定一名最适合的授课老师进行授课，从而确保培训效果。

　　在项目实施过程中，为了达到培训目标和培训效果，立足学员的学习需求，项目组安排了多种教学模式。课堂研讨、专家座谈、企业观摩考察、私董会等复合式教学模式。

　　政府管理干部学员们学习完《社区治理与互联网+政务服务在基层工作中的解析与应用---社区建设管理》课程后，项目组负责人组织学员到北京市丰台区标杆社区街道即丰台街道进行实地学习考察，即学员们与丰台区街道的管理人员面对面座谈交流工作。学员们普遍反映，该课程内容接地气，学员很容易将课程内容中的工作方法、工具、技巧应用到日常工作中，学员参加培训后可以现学现用。下图为学员们正在考察学习丰台区标杆社区。

　　在赣州市章贡区企业家培训期间，根据企业家学员的需求，项目组安排召开了我校与赣州市章贡区科研成果对接座谈会，赣州市区委相关领导，工信部科技司领导及北理工科研院科技合作部、机械与车辆学院、材料学院的相关专家与企业家家学员在一起进行了座谈。会上，专家介绍了北理工在各学科领域相关成果及合作交流方式，江西气体压缩机有限公司等10家企业20余个项目确定了相关专家对接。双方就“搭建合作平台、完善合作机制”进行探讨交流，提议由工信部推动，章贡区政府与北理工签订科研成果对接合作协议，进一步促进章贡区企业与我校科研成果对接，使章贡区成为北理工科研成果转化的“试验田”，通过培训的方式开创出“产学研”合作模式。

　　私董会是新型的企业会议沟通方式，在给企业家学员培训中，大胆启用私董会形式的研讨，收获了出其不意的效果。在“私董会”形式交流总结会上，特别邀请的专业主持人引导学员在“放松、坦诚、互助、保密”的前提下进行交流。学员推选出一个主题即“本地企业如何引进和保留人才”问题进行了探讨，通过提问、思考、总结等环节，充分交流，最终对问题本身有了清晰的认识并提出了科学的解决思路和方案。学习结束后，学员们表示，这种方式非常新颖、高效，能群策群力有效解决企业发展过程中遇到的困惑和问题，学员们纷纷表示要创造条件将“私董会”引入到企业中来。

　　构建学习体验的目的在于提升学员学习兴趣，让学员由被动的学习转变成主动学习。一次学习就是一次体验，整个培训期间的感知度直接影响学员的培训效果。因此，我们力求培训的每个环节让学员参与其中，让学员自始至终以主人的身份主动培训学习。

　　在培训过程中我们都是以“以学员为中心”，让学员真正参与其中，而不仅仅是学员听听课而已，从而保证培训质量和培训效果。

　　培训实施前，项目主管在培训前合适时间建立手机微信群，方便给所有培训的学员发放相关资料和培训相关通知。学员之间还未参加培训就已经建立起连接。通过微信群的方式发布班级班委会职责手册，学员可以自荐、相互推选、以及组织方任命三种方式产生出班级委员会委员，让学员自己定班规，学员培训期间的各种表现超出自身想象，项目班主任在管理班级时会多了一份艺术。

　　学员在培训期间，学院组织召开一次班委会和学员代表座谈会，全面了解学员的学习、生活、思想等情况以及我院培训服务存在的问题，旨在及时调整改进。同时，每期学员在培训期间，要组织一次班级文艺活动，规定文艺活动至少需有两个节目要与培训的课程主题相关，表演人员模拟工作情境，表现课程主题。班级文艺活动主要目的一方面在于促进学员之间的了解与交流，增进友谊。另一方面，让参与节目的学员分享所学，用角色扮演的方式落实所学内容，把所学知识转化成情境表演，从而让培训效果更接地气。上课期间，为保证良好的课堂教学效果，我们重视学员们的积极主动参与，“反馈、答疑”是提高学员参与积极性的方式之一。

　　在每堂课程老师结束后，我们培训管理人员会留五分钟到十分钟的时间，随即点名的方式让学员口头表述课堂感受。培训期间在班委委员的带读下，每天早晨安排二十分钟经典国学晨读时间，不少学员在写总结时，提出该环节是培训的亮点。

　　为提供培训执行链的质量保障，在每门课程结束后，项目组给学员发放培训效果评估问卷调查表(详见附件二)进行评估。从“课程内容设计有效性”、“案例与练习内容的代表性和针对性”、“课程对个人成长或工作的启发性”、“课程对工作的实用性”等维度考察评估，对教学计划和教学方案实施的效果情况进行总结，及时调整课程和授课老师，不断进行迭代完善。学员学习结束后，我院领导及相关负责人对学员的学习培训进行回访，及时总结经验，实现培训体系和培训服务迭代成长，构成了成熟的课程体系。附件三是该培训项目第四期学员对课程评估结果的情况。

　　一个好的培训，一定要有清晰的培训目标、培训标准和培训要求，没有对业务问题的清晰描述，不对学员的现有水平把脉，就无法判断一个课程或者授课老师能否满足需求，学员参加培训的最终目的，是将培训学所知识运用到工作业务中去。从培训项目开班前的培训需求调研分析，到培训中的开班上课，以及培训后的培训课程效果评估等一系列工作，项目组紧紧围绕以解决问题为导向，根据学员的反馈和需求，不断调整课程体系，最终课程设置为以下几个模块。

　　我校开展培训，除了具备高校本身一般的优势特色外，作为理工类院校，学校有大量的科技成果技术。而当地部分企业面临技术难点需要寻找解决途径。因此，我们以培训为纽带，帮助企业家学员搭建了一个“科技成果转化与技术交流”平台，实现技术与资源的对接。目前，章贡区当地10家企业23个技术项目已经与我校相关学院建立技术对接合作或者达成合作意向。

　　针对赣州市章贡区企业家培训时，项目组除了常规的课程外，对课程进行创新。引进了当前很热门、新颖且受企业家推崇的“私董会”专题课程。参与的学员一致反映该授课方式很新颖，实用。学员之间头脑风暴，打破自身管理或者思维瓶颈，几个小时的学习能让自己工作中最困惑问题有新的突破。

　　第二， 依托高校举办非学历培训的优势特色，践行“工匠精神”理念，强化服务品质至上意识。

　　近几年来，高校组织管理类培训的优势不如以前。社会上的优秀培训机构凭借强劲的营销推广优势，以及专业化培训品质，占领了培训的大半壁江山。高校举办非学历培训的优势在哪里?需要我们反复定位与聚焦。北京理工大学作为一所理工科大学，有着自身的高校品牌文化和理工科专业优势。因此，我们在培训过程中，自始至终凸显北理工文化特色。从学员学习用品，参观校史馆以及学校重点实验室参观等各个细节和安排，都体现出北京理工大学的文化特色。

　　高校培训服务质量的提升空间还很大。因此，在培训过程中，我们始终抓好两条线，即教学质量与服务质量。没有服务质量，教学质量优势特色会受到影响。培训队伍相对成熟、稳定、素质比较高，经验比较丰富，才有可能提高供给侧的品质，真正达到客户的需求。一方面，我们要求培训项目主管具备优秀的专业素养，培训专业上做到真设计、真方案、真落地、真有价值的品质，才能赢得客户的信赖。作为培训管理方，我们秉承培训的工匠精神，提高产品品质服务与工匠精神密切相关。我们理解的“工匠精神”不是简单的去做一个培训产品，而是要把思想、价值追求倾注到这个培训产品里面去，去倾注个人价值诉求和情感。

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　　一个培训项目的实施好坏，最终由客户来评判。因此，高效的培训学习是从学员和客户的角度出发，自始至终试图以解决问题为中心。而传统的培训方式，往往是以授课老师为中心，认为好的培训是找一个好的老师、找一门好的课程，培训管理人员充当课程贩子的角色。这种培训方式最大的特点是不能解决培训的根本问题。高校进行非学历培训，需要始终站在客户、学员的角度来做培训。牢记住一点：培训是服务行业，用服务行业的标准做专业化培训，是高校需要创新的关键所在。

　　培训需求分析是制定培训计划的基础，也是培训工作的起点和终点。培训应该根据顾客的关注焦点，培训组织的发展方向，学员知识技能的提高等需求进行分析。结合企业战略目标，从战略视角、业务视角、绩效视角、组织视角和个人视角开展培训需求的策划、计划制定、实施、分析与输出培训需求结果等，为培训方案和实施的制定打开正确的入口，从而保证培训运营系统的高效运作。只有精准把握了培训需求，后面的培训设计制定，培训组织与实施，培训效果评估等运行环节才有价值与意义。

　　其次，在培训课程设计上，突出课程的差异化。在培训实施中，让课程主题与课程内容、授课老师、学员三者之间实现最大化匹配，从而保证培训效果。

　　在培训课程设计上，项目组依照CSTD学习设计师认证项目中推出的RMSPAF六度设计原则，既需要考虑区组织部战略目标和培训目标需求，也同时需要考虑学员自身发展的培训需求。学员一方面关注个人管理能力、实际工作业务能力的提高，另一方面他们希望通过每门课程的学习，能够解决他们业务工作中的具体问题。因此，我们培训的内容知识一定要和学员的工作情境紧密相关。

　　最后，努力完善培训服务管理体系。培训离不开教学、服务管理一整套支撑体系。

　　支撑体系建设的目的在于人、财、物到位，做到管理流程化、服务标准化。《培训项目主管工作手册》、《培训部班主任工作手册》等界定了相关管理人员的工作岗位和职责，以及工作流程和服务标准。其中，培训项目实现培训项目主管负责制，关键在于使培训项目主管的权、责、利对等，这种内部管理模式充分调动了培训主管的责任心和工作积极性。